A qualidade pode assumir muitas formas. Se você é um leitor ávido, deseja que o conteúdo do que está lendo esteja livre de erros de ortografia, erros gramaticais e sintaxe ruim. Quando você ouve música em seu serviço de streaming favorito, espera um áudio nítido e claro. Ou apenas pense na última chamada que você teve em um aplicativo de telecomunicações como o Skype ou o Teams. Como foi isso? A conexão estava estável ou havia muitos atrasos e buffers que deixaram você perdendo grandes partes da conversa?

Esperamos – e até exigimos – qualidade em praticamente tudo o que consumimos, seja em nossas roupas, alimentos ou tecnologia.

Basta pensar no seu celular. Se você pegá-lo, você sentirá seu peso em sua mão, o que significa que ele é solidamente construído e estruturalmente sólido e pode suportar o uso diário pesado e, se você passar os dedos sobre a tela ou os pontos onde está várias partes são unidas, você (espero) saberá que é um produto de artesanato superior.

Como disse o filósofo grego Aristóteles, “qualidade é um ato, não um hábito”, e é por isso que, quando projetamos um produto, excelente qualidade e confiabilidade são grandes áreas de foco para nós, e garantimos que o produto possa resistir a duras condições ambientais e funcionam de forma confiável em praticamente todos os ambientes e em uma ampla variedade de locais.